EXPERTO EN CALIDAD
Hay que saber qué es
un procedimiento y para qué sirve; saber elegir
las claves y poder implantarlas; qué es un indicador y poder medir algunas variables estratégicas para la mejora.
No hace falta ser un especialista,
pero ignorar lo que nos puede aportar un sistema de
calidad sencillo nos deja en desventaja a la hora de
competir.
DIRECTOR DE RECURSOS
HUMANOS
Nada tiene más valor
que la gente que compone una empresa.
Hay que saber seleccionar bien al personal, saber retener a los mejores,
aplicar un plan de formación y mejora para nuestra
gente y para nosotros mismos, establecer un sistema
eficaz de incentivos e incluso saber cuándo y
cómo hay que despedir a alguien para minimizar
su impacto.
RELACIONES PÚBLICAS
Cada vez que conocemos a alguien,
cada vez que asistimos a un acto, estamos proyectando
la imagen de nuestra empresa y de quiénes somos.
No sabemos cuántos momentos vamos a tener para mejorar nuestras oportunidades, la percepción
que de nosotros tenga el mercado y lo que eso conlleve,
pero desperdiciarlas simplemente por no saber manejarnos
con soltura y brillantez puede restarnos muchos beneficios
de todo tipo. Sólo con conocer cómo trasladar
un mensaje sencillo, pero contundente, puede abrirnos
puertas que no esperábamos.
UN JEFE DE VENTAS
Si tenemos comerciales dentro
de nuestra plantilla o nos toca a nosotros aumentar
el número de nuestros clientes y conducir la
relación con ellos, debemos saber tener un plan
de ventas, cómo motivar a nuestro equipo, cómo
enseñar a vender, cómo desarrollar una
estrategia de ventas.
No podemos esperar que la improvisación
o hacer lo que siempre se hizo nos ayude mucho.
UN ESTRATEGA ECONÓMICO
Todo el mundo debe saber a dónde va su empresa, qué pasos hay que
dar, qué peligros evitar, qué medios necesita,
cómo medirlo.
Ningún viento es favorable
para un barco que no sabe dónde va.
¿Cómo saber si
lo estamos haciendo bien o mal si nos limitamos a vivir
el día a día?
JEFE DE COMPRAS
Comprar es un arte que va más
allá de discutir un precio y un plazo de pago.
El que compra bien establece condiciones ventajosas y crea relaciones de alianza con sus proveedores, sabe
reconocer los mensajes de negociación del vendedor
y parte con una clara ventaja antes de sentarse en la
mesa a negociar.
MOTIVADOR
La motivación es la
base del rendimiento. Un equipo motivado puede rendir
el doble o el triple que uno sin motivación, no
digamos ya de uno desmotivado.
Motivar es sencillo siempre
que se conozcan los mecanismos que potencian la voluntad
humana. Si los ignoramos, seguramente cometamos errores
que nos cuesten muy caros. Un ambiente sano de trabajo,
contando con un equipo unido dispuesto a dar lo mejor,
es una experiencia difícil de olvidar.
DIRECTOR FINANCIERO
"El banquero es un señor
que nos presta el paraguas cuando hace sol y nos lo
exige cuando empieza a llover." MARK TWAIN
Hay que aprender a hablar el lenguaje financiero para mejorar las condiciones de
nuestras relaciones con la banca, así como tomar decisiones financieras una vez que sepamos interpretar
correctamente un balance. En otro caso estaremos a merced de la situación económica.
GESTOR MEDIOAMBIENTAL
La legislación medioambiental se multiplica
día a día.
¿Por qué no desarrollar
una política medioambiental por sencilla que
sea dentro de nuestra empresa y convertirla en una oportunidad
de negocio en vez de una carga?
EXPERTO EN MARKETING
Normalmente se confunde el marketing con la publicidad. El marketing consiste en
la capacidad de “saber entender lo que dice el
mercado” y saber “dirigirse de forma eficaz
al mercado”.
Son innumerables las empresas que
viven de espaldas al mercado, provocando resultados
insatisfactorios y siendo las primeras enemigas de sus
propias ventas, simplemente por desconocer cómo
funciona el mercado. Creen saberlo, pero hacen todo
lo contrario. Quien lo domina obtiene una
ventaja significativa frente a la competencia.
AGENTE DEL CAMBIO
"En el siglo pasado hubo más
cambios que durante los mil años anteriores.
Y los que ocurrirán en el nuevo siglo harán
que los del siglo pasado apenas sean perceptibles." H.G. WELLS 1902
¿QUÉ PODRÍAMOS DECIR HOY? Nada caracteriza más
a nuestra sociedad que los continuos cambios a los que
está sometida. Dado que las empresas deben enfrentarse
a un escenario incesantemente cambiante, ¿no
será lo mejor tener capacidad para anticipar,
promover y liderar cambios dentro de nuestras empresas? A menudo las personas con
responsabilidades se quejan de que les resulta imposible
provocar cambios dentro de su organización, que
hay demasiado conformismo e incluso rechazo a cualquier
cambio que se plantea. Por ello hay que desarrollar
la capacidad de liderazgo para poder responder a las
necesidades de un mercado que no da tregua.
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